Livraison
Les zones de livraison
Nous livrons dans toute la France métropolitaine (hors Corse) ainsi qu’en Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Italie, Espagne et Portugal. Pour les autres pays, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire en ligne.
Le transporteur
Vos commandes sont confiées à des transporteurs spécialisés dans la livraison de colis volumineux et fragiles. Vous serez informé par e-mail ou par SMS des détails de votre livraison.
Le déroulement de la livraison
La livraison s’effectue à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande, au rez-de-chaussée. Le transporteur vous contactera pour convenir d’un rendez-vous de livraison. Pensez à vérifier soigneusement votre colis à la réception et à noter toutes réserves éventuelles sur le bon de livraison en cas de dommage.
Les délais et suivis de commande
Les délais de livraison sont indiqués pour chaque produit sur sa page. Vous pouvez suivre l’état de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site.
Pour les articles en précommande ou personnalisés, des délais spécifiques s’appliquent. Ces informations sont clairement mentionnées avant toute validation de votre panier.
Les frais de port
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume de vos articles. Ils vous sont indiqués de manière transparente avant la validation finale de votre commande. Nous vous offrons la livraison standard dès un montant d’achat minimum, sous conditions. Les détails complets sont disponibles dans notre rubrique d’aide en ligne.
Retours et Échanges
La procédure de retour et d’échange
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner ou échanger tout article ne vous convenant pas, dans son état d’origine et non assemblé.
Pour initier une demande, rendez-vous dans la section « Mon Compte » et suivez la procédure dédiée. Une fois votre demande validée, vous recevrez un bon de retour et toutes les instructions pour effectuer le retour.
Les frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Le montant des frais est variable selon le volume et le poids des articles.
Le remboursement
Dès réception et contrôle de l’article retourné dans nos entrepôts, nous procéderons à votre remboursement selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai de traitement et de remboursement apparaît dans l’historique de votre commande.
Pour toute question concernant votre commande, votre livraison ou un retour, nous vous invitons à consulter notre rubrique d’aide en ligne ou à nous écrire via le formulaire de contact disponible sur notre site.